Shipping policy

Zones de Livraison
Nous expédions nos produits vers la plupart des pays à travers le monde. Cependant, certaines restrictions peuvent s'appliquer en fonction des réglementations locales de certains pays. Veuillez vérifier la disponibilité de la livraison dans votre pays lors de votre commande.

Délais de Livraison
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du service de livraison choisi. En général, les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison approximatifs sont les suivants :
- Europe : 5-10 jours ouvrables
- Amérique du Nord : 7-15 jours ouvrables
- Amérique du Sud : 10-20 jours ouvrables
- Asie : 10-20 jours ouvrables
- Afrique: 10-20 jours ouvrables
- Océanie : 10-20 jours ouvrables

Veuillez noter que ces délais sont estimatifs et peuvent varier en fonction des conditions locales et des formalités douanières.

Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination de livraison. Les frais exacts seront affichés lors du processus de paiement avant la finalisation de votre commande.

Suivi de Commande
Toutes nos expéditions internationales sont accompagnées d'un numéro de suivi. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.

Droits de Douane et Taxes
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes et frais d'importation, qui sont facturés une fois que le colis atteint votre pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans les frais de livraison. Nous vous conseillons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Adresses Incorrectes ou Incomplètes
Veuillez vous assurer que toutes les informations d'adresse sont correctes et complètes au moment de la commande. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des pertes de colis dus à des adresses incorrectes ou incomplètes. Si un colis est retourné à notre entrepôt en raison d'une adresse incorrecte, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison, des frais supplémentaires pouvant s'appliquer.

Retours et Échanges
Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande, veuillez consulter notre politique de retours et d'échanges pour plus de détails. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

Contact
Pour toute question ou assistance concernant l'expédition internationale, n'hésitez pas à nous contacter au +33 6 64 88 23 96 ou via notre formulaire de contact sur le site web.

Merci d'avoir choisi La tresse d'Apolline pour vos besoins en extensions capillaires. Nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible et à vous faire parvenir nos produits rapidement et en toute sécurité, où que vous soyez dans le monde.